1. Sifat Donasi

Donasi yang diberikan kepada Bina Citra Insani adalah sumbangan sukarela yang ditujukan untuk kepentingan sosial dan pendidikan. Oleh karena itu, pada dasarnya donasi yang telah sukses diproses tidak dapat ditarik kembali atau dikembalikan.

2. Pengecualian Kesalahan Teknis

Pengajuan pengembalian dapat dipertimbangkan dalam kondisi tertentu, yaitu:

• Terjadi kesalahan teknis pada sistem pembayaran iPaymu yang menyebabkan penarikan ganda untuk satu transaksi.
• Kesalahan input nominal yang sangat signifikan (misal: kelebihan nol) yang segera dilaporkan dalam waktu maksimal 24 jam.

3. Prosedur Pengajuan

Untuk mengajukan pengembalian, donatur wajib melampirkan:

• Bukti pembayaran yang sah dari kanal pembayaran yang digunakan.
• Data diri yang sesuai dengan formulir saat berdonasi.
• Alasan pengajuan pengembalian secara tertulis.

4. Peninjauan & Verifikasi

Setiap permohonan akan ditinjau oleh tim keuangan Yayasan Bina Citra Insani. Keputusan pengembalian dana sepenuhnya merupakan kewenangan Yayasan berdasarkan hasil verifikasi data dan kondisi transaksi.

5. Biaya Administrasi

Jika pengembalian disetujui, dana akan dikembalikan setelah dikurangi biaya administrasi platform pembayaran (iPaymu) dan biaya transfer antar bank (jika ada).